Wo Kunden sind, gibt es Konflikte
Das sind die Klassiker:
Zahlungsausfälle
Die Leistung ist erbracht, die Rechnung gestellt – aber das Geld bleibt aus. Statt planbarem Cashflow entsteht Liquiditätsdruck.
Kommunikationsprobleme
Anfragen, Nachfass-E-Mails oder Telefonate laufen ins Leere. Projekte verzögern sich, Entscheidungen bleiben aus, Deadlines platzen.
Stornierung / Kündigung
Kurz vor Projektstart oder mitten im laufenden Vertrag zieht der Kunde den Stecker. Bereits investierte Zeit und Kosten stehen plötzlich ohne Gegenleistung im Raum.
Beanstandaungen / Reklamationen
Unklare Erwartungshaltungen oder subjektive Vorstellungen führen dazu, dass der Kunde die erbrachte Leistung ablehnt – auch wenn sie objektiv vertragsgemäß ist.
Änderungswünsche ohne Ende
Anstatt eines klar abgegrenzten Korrekturlaufs fordert der Kunde immer neue Anpassungen. Aus einem kalkulierten Projekt wird eine endlose Baustelle.
Offenlegung vertraulicher Informationen
Interne Abläufe, Preise oder vertrauliche Strategien landen plötzlich bei Dritten oder sogar in der Öffentlichkeit – mit potenziell schwerem Schaden fürs eigene Business.
Urheberrechtsverletzungen
Der Kunde nutzt bereitgestellte Texte, Fotos oder Konzepte über die vereinbarte Nutzung hinaus. Aus geistiger Leistung wird Wildwuchs, der rechtliche Schritte erforderlich macht.
AGB sorgen für Abhilfe
Vertrag schlägt Gesetz
Verträge sollten Ihr Geschäftsmodell abbilden – nicht umgekehrt. Wer sich allein auf gesetzliche Standardregeln verlässt, überlässt zentrale Fragen dem Zufall. Individuelle Vertragsregeln verschieben dieses Machtgefüge. Sie schaffen klare Spielregeln, sichern Ihre Vergütung ab und geben Ihnen die Kontrolle zurück – bevor es teuer wird.
definierte Sanktionen
Vertragspflichten ohne Konsequenzen sind bloße Empfehlungen. Erst klar geregelte Sanktionen sorgen dafür, dass Mitwirkungspflichten eingehalten, Zahlungen pünktlich geleistet und Spielregeln respektiert werden.
Durch sauber definierte Rechtsfolgen schaffen Sie Verbindlichkeit und verschieben den Druck dorthin, wo er hingehört: zum Vertragspartner.
Klarheit statt Streit
Unklare Verträge führen nicht zu Flexibilität, sondern zu endlosen Debatten. Jede Lücke wird im Konflikt zur Verhandlungsmasse, jede Unschärfe zur Angriffsfläche. Wer seine Regeln nicht klar formuliert, diskutiert später über Dinge, die längst entschieden sein sollten. Klare vertragliche Vorgaben beenden Diskussionen, bevor sie entstehen. Sie ersetzen subjektive Auslegungen durch objektive Maßstäbe – und schaffen eine Position, aus der nicht verhandelt, sondern durchgesetzt wird.
AGB von Rechtsanwalt Roth
Ohne spezialisierten Anwalt – oder ganz ohne anwaltliche Unterstützung
Mit Rechtsanwalt Roth
Was sich mit eigenen AGB verändert
Konflikte verlieren ihren Schrecken. Sie sind kein emotionales Tauziehen mehr, sondern ein klar strukturierter Vorgang. Statt Rechtfertigungen gibt es Verweise, statt Unsicherheit feste Abläufe. Sie wissen jederzeit, was der nächste Schritt ist – und wann die Diskussion endet.
Es kommt zu einem Konflikt? -> Auf die AGB verweisen
Einwände, Zahlungsverzögerungen oder plötzliche Gedächtnislücken lassen sich einordnen. Sie müssen nicht argumentieren, erklären oder verhandeln. Die Antwort steht bereits fest – schwarz auf weiß. Lassen Sie den Vertrag für sich sprechen. Diskussionen verkürzen sich damit drastisch.
Der Konflikt setzt sich fort? -> Fall einfach abgeben
Wenn Regeln ignoriert werden, endet die Kommunikation. Kein Hinterherlaufen, kein Rechtfertigen. Der Fall wird an den Rechtsanwalt übergeben – strukturiert, vorbereitet, mit klarer Rechtsposition. Ab diesem Punkt wird nicht mehr diskutiert, sondern durchgesetzt. Je besser die AGB ausgestaltet sind, desto höher sind die Erfolgsaussichten.
Der Kopf bleibt frei fürs Geschäft
Kein Grübeln, kein Nachfassen, kein emotionaler Ballast.
Konflikte sind Prozesse, keine Belastung mehr.
Rechtsanwalt Roth
Warum ich der richtige Ansprechpartner für Sie bin
Ich sorge dafür, dass Ihr Geschäftsmodell auf einem stabilen rechtlichen Fundament steht – damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Mit mir haben Sie einen festen Ansprechpartner für alle rechtlichen Fragen rund um das Thema "Kunden". Als Rechtsanwalt und selbstständiger Dienstleister kenne ich die Herausforderungen, die im Tagesgeschäft auftreten – aus eigener Erfahrung.
Professionell gestaltete, rechtssichere Verträge minimieren das Risiko teurer Streitigkeiten und geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für nachhaltiges Wachstum brauchen.
Referenzen & Erfahrung:
„AGB werden nicht für gute, sondern für schlechte Zeiten gemacht."
Werfen Sie einen Blick auf meine Mandantenergebnisse
Problem
Das Geschäftsmodell der Pipe Lighting GmbH umfasst mehrere Angebotsformen: Einige Kunden kaufen direkt, andere mieten – wieder andere möchten zunächst mieten und später kaufen. Die Folge: hohe Komplexität und die Gefahr, den Überblick zu verlieren. Unterschiedliche Vertragstypen, nicht abgestimmte Klauseln und fehlende rechtliche Einheitlichkeit führten zu Unsicherheit und rechtlichem Risiko.
Lösung
Heute arbeitet die Pipe Lighting GmbH mit individuell entwickelten AGB, die alle Varianten – Kauf, Miete sowie Mietkauf – rechtssicher abdecken. Die Klauseln sind exakt auf die Anforderungen und Risiken des Unternehmens zugeschnitten. Vertragsabschlüsse sind nun unkompliziert: Ein einfaches Angebot genügt, die AGB werden wirksam einbezogen und regeln alle Vertragstypen in einem Guss.
Das Team der Pipe Lighting GmbH profitiert heute von wasserdichten Verträgen
Problem
Die Zero to Launch GmbH verfügte über keinen einheitlichen Verkaufsprozess. Stattdessen wurde mit einem Rahmenvertrag gearbeitet, ergänzt durch jeweils individuell angepasste Einzelverträge für jede Dienstleistung. Das führte zu Unübersichtlichkeit, rechtlicher Unsicherheit und einem hohen bürokratischen Aufwand – potenzielle Kunden verloren dadurch häufig die Lust am Vertragsabschluss.
Lösung
Gemeinsam haben wir den Vertriebsprozess schlank und effizient gestaltet. Heute genügt ein einfaches Angebot mit Leistungsbeschreibung und Preis. Dank rechtssicher eingebundener AGB entstehen dennoch vollwertige Kundenverträge. Anpassungen sind nur noch auf Angebotsebene erforderlich – der Vertrag selbst bleibt unverändert. Das spart Zeit, schafft Klarheit und erhöht die Abschlussquote.
Die Gründer der Zero to Launch GmbH gelangen vom Vertragschaos zu geordneten und rechtssicheren Verkaufsabschlüssen.
AGB sind mehr als nur ein bürokratisches Rechtsdokument...
...AGB schaffen rechtliche Klarheit und Sicherheit bei jedem Vertragsabschluss.
... Einmal sauber erstellt, bilden sie eine belastbare Grundlage für sämtliche künftigen Verträge.
... Klare Regelungen erleichtern die Durchsetzung offener Forderungen und reduzieren Streitpotenzial.
...Haftung, Kündigung, Zahlungsbedingungen und weitere konfliktträchtige Punkte werden rechtssicher und zu Ihren Gunsten geregelt.
Stimmen meiner Mandantschaft
Meine Frau und ich können hier nur positives, 5 Sterne Feedback, hinterlassen.
Das Ganze startet mit einer super schnellen, zuverlässigen Bearbeitung. Die Kommunikation wurde immer super unkompliziert sichergestellt.
Verständnisfragen mussten gar nicht erst gestellt werden, denn diese wurden immer schon vorweg, durch eine super Erklärung der z.B. Fachbegriffe, beantwortet.
Kurz und knapp, hier macht ihr alles richtig!
Stefan Jankowski
Stefan Roth ist ein Top Anwalt der sein Handwerk versteht und für uns AGB's, den Datenschutz, sowie das Impressum erstellt und geprüft hat. Die Kommunikation läuft reibungslos und total unkompliziert. Alle Fragen werden umgehend und fachlich beantwortet. Wir können Stefan uneingeschränkt empfehlen und würden auch 6 Sterne vergeben wenn möglich. Danke für die tolle Arbeit! :-)
Michael Bücker
Gründer von Jagd & Sportwaffen Elsbernd GmbH
Ich habe Herrn Stefan Roth im Rahmen der Überarbeitung meiner AGBs angefragt und bin rundum begeistert von der Zusammenarbeit.
Das Beratungsgespräch war hervorragend: sehr klar, strukturiert und auf den Punkt. Alle wichtigen Informationen wurden gezielt erfasst, sodass ich mich von Anfang an bestens verstanden gefühlt habe.
Besonders positiv hervorzuheben ist die sehr zeitnahe Rückmeldung mit den ausgearbeiteten AGBs. Die anschließende Korrekturschleife war ebenso professionell und effizient - mit einem wunderbaren Endergebnis, das vollständig persönlich und exakt auf mich abgestimmt ist.
Insgesamt eine wirklich tolle, klare und effektive Zusammenarbeit, die ich sehr geschätzt habe. Absolute Empfehlung! Vielen Dank!
Dr. med. Lisa Heiberger
Zu meiner Zusammenarbeit mit Herrn Roth kann ich nur Positives berichten. Herr Roth ist nicht nur sehr kompetent in seinem Fachgebiet, sondern auch äußerst kundenorientiert. Ich wurde bestens in meinem Anliegen beraten und meine Angelegenheit wurde erfolgreich gelöst. Vielen Dank!
Eva Coon
Zur vollsten Zufriedenheit. Die Beauftragten AGBs wurden sehr schnell bearbeitet. Alle besprochenen Punkte waren enthalten. Sollten wir weitere Themen haben, werden wir uns jederzeit gerne melden
Phillip Krohmer
Gründer von Krohmer Transporte
Kompetent, straight, schnell, unkompliziert. Perfekte Mischung. Bin sehr zufrieden, wie das gelaufen ist. Klare Weiterempfehlung und gerne wieder, falls nochmal was auftauchen sollte!
Peter Frahm
Gründer von Peter Frahm Coaching GmbH
Warum Sie mit dem Aufsetzen von AGB nicht zögern sollten ...
Abmahngefahr
Die Verwendung unwirksamer Klauseln in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann als unlautere geschäftliche Handlung im Sinne des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) gewertet werden – und somit von Mitbewerbern abgemahnt werden.
In solchen Fällen drohen nicht nur Unterlassungsansprüche, sondern regelmäßig auch die Verpflichtung zur Erstattung der Anwaltskosten des Mitbewerbers sowie ggf. Schadensersatz.
Schutz für die Zukunft
Wer seine Geschäfte ohne eine solide vertragliche Grundlage abschließt, geht ein vermeidbares Risiko ein. Kommt es zu Unstimmigkeiten, Streitigkeiten oder Zahlungsausfällen, fehlen oft die rechtlichen Mittel, um Ansprüche durchzusetzen.
Ohne klare AGB und vertragliche Regelungen haben Sie im Ernstfall nicht nur „schlechte Karten“ – Sie laufen Gefahr, Zeit, Geld und unternehmerische Stabilität zu verlieren.
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